CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
I. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH:
1. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Ban quản lý Sàn giao dịch đã áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin thành viên trên Sàn , hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thuận lợi và thành công.
- Người Bán phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, mã số thuế/ mã số doanh nghiệp, số điện thoại, email khi đăng ký bán hàng trên Sàn giao dịch đồng thời chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho . Các thông tin này sẽ được đưa vào dữ liệu quản lý và thẩm định năng lực Người bán nhằm đảm bảo các giao dịch được thực hiện thành công và phòng tránh tối đa các rủi ro phát sinh.
- Khuyến cáo thành viên không nên cung cấp thông tin chi tiết về bản thân, cũng như chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào qua email, điện thoại hoặc các hình thức liên lạc khác. không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin này.
- Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Sàn giao dịch . Mọi hình thức phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống của Sàn giao dịch đều bị nghiêm cấm. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy chế và quy định của pháp luật.
- Các giao dịch giữa Người Mua và Người Bán sẽ được đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về mức độ uy tín của Người Bán để Người Mua tham khảo.
2. Đảm bảo an toàn thanh toán:
2.1 Tất cả thông tin của thành viên giao dịch trên Sàn giao dịch qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ngân hàng đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán trực tuyến, thành viên vui lòng lưu ý các chi tiết sau:
(a) Chỉ thanh toán trên các website, ứng dụng có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.
(b) Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng của mình để thực hiện thanh toán trên Sàn giao dịch ; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, vui lòng thông báo ngay lập tức để có thể hỗ trợ kịp thời.
(c) Kiểm tra thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.
2.2 Cơ chế bảo mật thanh toán
(a) không lưu thông tin thanh toán của thành viên. Các thông tin thanh toán của thành viên sẽ được các đối tác thanh toán của xử lý.
(b) đảm bảo tính an toàn cho thành viên khi thanh toán tại Sàn giao dịch thông qua các đối tác trung gian thanh toán uy tín, đáp ứng đầy đủ theo các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán an toàn quốc tế PCI-DSS và cũng có mối liên hệ hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng để nhằm đảm bảo các giao dịch tại Sàn giao dịch được bảo vệ.
(c) Tất cả các giao dịch thanh toán thẻ đều được xác minh qua cổng thanh toán. Quá trình xác minh được thực hiện tự động dựa trên các thuật toán máy tính, do vậy thông tin thanh toán của thành viên hoàn toàn được giữ an toàn và bảo mật. Tuy nhiên trong một số trường hợp khi hệ thống không thể xác minh được thông tin, nhân viên của ngân hàng phát hành thẻ có thể sẽ liên hệ với thành viên để yêu cầu cung cấp một số thông tin nhằm xác nhận giao dịch. Giao dịch thanh toán được xác minh thành công khi thông tin cung cấp của thành viên trùng khớp với thông tin từ hệ thống.
2.3 Cơ chế xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại liên quan đến thông tin thanh toán của thành viên qua Sàn giao dịch bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho thành viên:
(a) Khi phát hiện thông tin thanh toán của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có quyền gửi email khiếu nại đến hotro@.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới sự việc xảy ra. sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ thành viên giải quyết khiếu nại đó hoặc đền bù thiệt hại liên quan (nếu xác định được lỗi đó do ).
(b) Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của , sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo qui định của pháp luật.
(c) Sàn giao dịch tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo mật thanh toán của thành viên. Vì vậy, cũng đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo quy định này và thực hiện cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
II. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:
1. Thu thập thông tin cá nhân
Trong quá trình cung cấp dịch vụ .vn sẽ nhận được thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau:
+ Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký: Tên, địa chỉ, điện thoại, fax, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, chức vụ, bí danh, ngày tháng năm sinh, giới tính, số thẻ tín dụng...
+ Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ: Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm. Thông tin khi các thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin .vn đưa ra, bằng email, hay trên website.
2. Mục đích sử dụng
.vn sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào những mục đích như dưới đây, tuy nhiên về những thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó thì chúng tôi chỉ sử dụng vào mục đích được nêu trong mục này.
+ Sử dụng để xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của .vn
+ Dùng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, dịch của người bán trên .vn như dùng để đặt dịch vụ, mua hàng hóa, gửi hàng hóa, thanh toán tiền sau khi mua hàng hóa, dịch vụ ....
+ Dùng trong tuyên truyền quảng cáo các thông tin của .vn đến các thành viên gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ trên .vn
● Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại ...
● Dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào .vn, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem.
● Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
● Dùng để liên lạc với thành viên khi .vn điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
+ Dùng để trả lời khi thành viên thắc mắc: công ty chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.
+ Dùng trong các dịch vụ khác do .vn cung cấp.
+ Dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo mục 4 của chính sách này.
+ Dùng cho những mục đích khác của .vn không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên www..vn
3. Sử dụng thông tin cá nhân
+ .vn sử dụng thông tin cá nhân của thành viên theo luật pháp của Việt Nam.
+ Sử dụng thông tin cá nhân của thành viên để thực hiện các mục đích nêu tại điều 2 của quy định này.
+ .vn sẽ cung cấp thông tin của thành viên ở mức độ nhất định cho người bán, để phục vụ việc giao dịch giữa thành viên và người bán, như khi thành viên đặt hàng, dịch vụ trên .vn. Sau khi bán hàng người bán có thể sử dụng thông tin của thành viên để dùng trong phân tích xu hướng tiêu dùng, gửi thông tin để quảng cáo, hoặc nâng cấp dịch vụ của người bán. .vn sẽ ràng buộc trách nhiệm của người bán trong việc tuân theo các điều luật về bảo hộ thông tin cá nhân, và những chính sách sử dụng thông tin cá nhân trên .vn. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo được 100% người bán thực hiện nghiêm túc chính sách trên, do vậy để biết rõ thông tin thành viên nên liên lạc với người bán.
4. Độ chính xác và tính an toàn của thông tin
+ Để luôn cập nhật thông tin của người bán phục vụ cho việc cải thiện các dịch vụ của .vn có thể liên lạc tới người bán để thu thập thông tin mới nhất.
+ Để giữ bảo mật các thông tin về thẻ tín dụng của thành viên,.vn sử dụng kỹ thuật SSL (Secure Sockets Layer).
5. Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân
+ Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, thêm, xóa, hủy bỏ tài khoản của mình, yêu cầu .vn không cung cấp thông tin cho người bán trên .vn.
+ Trong trường hợp thành viên không đăng nhập vào để xem thông tin của mình, thì thành viên tiến hành làm các thủ tục theo quy định của .vn để yêu cầu cấp lại thông tin về tài khoản.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được .vn lưu trữ tối đa trong vòng 180 ngày hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của .vn.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được Công ty .vn thu thập, lưu trữ và quản lý trên máy chủ của Công ty tại:
8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
+ Bất cứ khi nào khách hàng sử dụng dịch vụ của .vn, .vn cố gắng cung cấp cho bạn quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu thông tin đó không đúng, .vn cố gắng cung cấp cho khách các cách để cập nhật nhanh chóng hoặc xóa thông tin đó– trừ khi .vn phải giữ thông tin đó cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp. Khi cập nhật thông tin cá nhân của khách hàng, .vn có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính của mình trước khi xử lý yêu cầu của khách hàng.
+ Trong trường hợp .vn có thể cung cấp quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, .vn sẽ làm như vậy miễn phí, trừ khi việc đó đòi hỏi sự nỗ lực không tương xứng. .vn cố gắng duy trì các dịch vụ của mình theo cách bảo vệ thông tin không bị phá hoại do vô tình hay cố ý. Do vậy, sau khi khách hàng xóa thông tin khỏi dịch vụ của .vn, .vn có thể không xóa ngay bản sao còn lại khỏi máy chủ đang hoạt động của mình và có thể không xóa thông tin khỏi hệ thống sao lưu của .vn.
9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
+ Thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của bạn khi không có sự cho phép đồng ý.
+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân bạn, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.
Khi đăng ký thành viên, bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của bạn nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.